Comunicare per costruire fiducia. La comunicazione pubblica e la relazione con i cittadini

Prosegue a Tuscania la Scuola di Formazione per Amministratori Pubblici Locali, promossa da Assotuscania con il patrocinio del Comune di Tuscania.
L’ottavo modulo, condotto da Giuliano Zoppis, è stato dedicato a un tema centrale per le amministrazioni moderne: la comunicazione pubblica come strumento di fiducia, trasparenza e partecipazione.

Partendo dalla Legge 150/2000, che ha definito le funzioni e le responsabilità di Uffici Stampa, URP e Portavoce, Zoppis ha ripercorso l’evoluzione della comunicazione pubblica “dal Palazzo alla partecipazione”, mostrando come il linguaggio e i canali istituzionali si siano trasformati nell’era digitale.
La comunicazione oggi non è più un semplice adempimento, ma un servizio pubblico a tutti gli effetti, che richiede competenze, sensibilità e visione strategica.

Durante l’incontro, il docente ha approfondito temi come marketing territoriale, comunicazione sociale, trasparenza sugli investimenti (PNRR) e smart city, sottolineando il valore di una comunicazione capace di unire informazione, ascolto e coinvolgimento dei cittadini.

Spazio anche al ruolo delle associazioni come ponte tra istituzioni e comunità locali: il caso di Assotuscania è stato presentato come esempio concreto di rete civica e comunicazione dal basso, capace di generare partecipazione e cura del territorio.

Il modulo ha messo in luce come una buona comunicazione non serva solo a “rendere conto”, ma a costruire fiducia, creando le condizioni per una relazione autentica e duratura tra amministratori e cittadini.

In allegato a questo articolo, come materiale download:

• le slide del docente
• Approfondimenti:
  • La comunicazione pubblica – Giuliano Zoppis
    Un’introduzione chiara e sintetica alla Legge 150/2000, che definisce gli strumenti e le funzioni della comunicazione pubblica.
    Spiega il ruolo di Ufficio Stampa, URP e Portavoce e come questi contribuiscano a promuovere trasparenza e partecipazione.
  • Mappa concettuale – Legge 150/2000 e comunicazione nei Comuni
    Una mappa grafica che riassume i principi e gli strumenti della legge: Ufficio Stampa, URP e Portavoce, con i relativi compiti, destinatari e obiettivi. Un utile supporto per amministratori e operatori pubblici impegnati nella gestione della comunicazione istituzionale.